Politique de retour

Chez Convivial, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Cependant, si vous recevez un article endommagé, un mauvais article, ou un article avec la mauvaise variante (couleur ou taille), nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :
 

1. Articles Défectueux ou Incorrects

   • Défectueux:
     Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter au
     +33 6 52 67 31 97 ou par email à contact@myconvivial.com en fournissant les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons comment retourner le produit.
      

   • Mauvais Article ou Mauvaise Variante:
     Si vous recevez un article incorrect ou une mauvaise variante (couleur ou taille), veuillez également nous contacter avec les détails pertinents.
      

2. Procédure de Retour

   • Frais d'Expédition:
     Les frais d'expédition pour le retour de votre article vous seront offert. Convivial assure un transport fiable et assuré pour toutes vos commandes.
      

   • Examen du Produit:
     Une fois que nous recevons le produit retourné, nous l'examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
      

   • Admissibilité:
     Si le retour est admissible, nous remplacerons l'article ou nous vous rembourserons le prix d'achat, selon le mode de paiement initial. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
      

3. Coordonnées pour les Retours
    

   • Téléphone: +33 6 52 67 31 97

   • Email: contact@myconvivial.com
      

4. Délai de Remboursement
    

   • Délai de Traitement:
     Une fois le retour reçu et approuvé, un remboursement ou un échange sera traité dans un délai raisonnable. Une période maximale de 30 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s'écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
      

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.